配送について

配送は玄関までですので、最初に理解が必要です。

 

ロウヤ(LOWYA)家具では、ソファ・テレビ台・キッチン・ベッド・収納の5つのカテゴリーに分類される多種多様な家具が取り扱われています。

 

 

製造・販売元は株式会社ベガコーポレーションで、福岡県福岡市博多区に本社を置く会社です。

 

 

設立は2004年7月で、東京支社として東京都港区北青山にも支社を持っています。

 

 

LOWYA家具は家具・インテリア等をインターネットで通信販売している会社なので、購入する場合は実店舗を訪れるのではなくインターネットを通して購入することになります。

 

 

注文は365日24時間いつでもOKですが、オフィス・コールセンターの受付は平日の9時45分から17時45分の間のみとなります。

 

 

またオフィス・コールセンターは土曜日・祝日は対応していませんので注意が必要です。

 

 

その他注意を要する点としては「配送は玄関まで」ということがあげられます。

 

 

配送員は1名のみで対応しているため、大型家具を注文した場合などは注文者が手伝う必要が発生します。

 

 

そして開梱、組み立て、設置などのサービスは行われませんので予め承知しておかなければなりません。

 

 

地域により異なりますが、注文より1週間から10日前後からの配送になることが多いです。

 

 

それからLOWYAの商品は「個別配送」の形を取っているため、梱包が複数に分かれている場合は荷物が別々に届く場合があります。

 

 

もし未着商品の配送状況を確認したいと思う場合は、注文後の「出荷メール」に記載されるお荷物問い合わせ番号より、運送会社ホームページにて確認しましょう。

 

玄関ドアから入るサイズかどうか確かめてください。

 

そしてもし到着した商品が部屋に搬入できないなどの理由で返品することになった場合は、商品の往復送料と手数料を注文者が負担することになります。

 

 

その他よくある質問として「カタログはありますか」というものが出てきますが、LOWYAではインターネット通販のみでの販売となっているので、紙媒体のカタログ等は作成されていません。

 

 

現在のところ商品ページの情報のみで購入を検討しなければなりません。

 

 

また売り切れ商品の購入可否についての質問も多く寄せられますが、完売のため購入できない商品の場合はショッピングカートボタンに「完売しました」との表記が出ます。

 

 

この表記が無い商品については次回入荷情報を、電話又はメールにて問い合わせると詳細を教えてもらえます。

 

 

尚、次回の入荷時期がおおよそ確定した時点で、一部商品を除き予約販売が開始されますので、商品ページをこまめにチェックするようにしましょう。

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